Colléa est gérée par Colléa depuis 2019. L’adresse est 27 rue des Vosges, 67000 Strasbourg, France. L’équipe travaille depuis un entrepôt unique en France.

La boutique réunit plusieurs marques. Elle propose des soins de beauté et de collagène. Les marques incluent Aminaé, Biocyte et Colpropur. Les fiches affichent les détails avant achat.

La sélection retient les marques au dossier complet. Chaque référence exige une traçabilité du lot. Les produits sans documentation sont refusés. L’équipe lit les dossiers des fabricants référencés.

La boutique achète en volume auprès des circuits autorisés. La vente se fait sans point de vente physique. Les lots sont livrés à l’entrepôt unique. Le transport groupé réduit le coût par unité. La facture montre chaque ligne.

Les prix varient selon le coût d’achat et le stock. Une fin de lot peut baisser le prix. Un réassort peut le rétablir. Le prix bas ne change pas l’origine du produit.

Le code COLLEA15 vaut pour les articles éligibles. Il donne 15 % de remise. Saisissez COLLEA15 au paiement. La remise s’affiche avant validation.

La boutique vend des produits d’origine. Les achats passent par les fabricants ou leurs distributeurs autorisés. Chaque livraison inclut un bon et un numéro de lot. La boutique fournit la traçabilité du lot sur demande.

Chaque lot est contrôlé à réception. L’opérateur vérifie le scellé et la date. Les cartons abîmés sont isolés. Chaque fiche est relue avant publication. Le client vérifie le scellé à l’ouverture. Il conserve l’emballage en cas de demande.

Contactez controle@collea.shop. Indiquez le numéro de commande et la date de réception. Ajoutez le numéro de lot et des photos du scellé. Le pôle qualité ouvre un dossier et isole le lot. La décision arrive sous cinq jours ouvrés.

Un produit non conforme est repris après validation. Le client reçoit un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour sont pris en charge. Le remplacement part après validation. Le remboursement suit le moyen initial.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Chaque commande reçoit un numéro de suivi. Les stocks sont contrôlés chaque semaine.

Le service suit la commande après expédition. Pour un retard, écrivez à envois@collea.shop. Indiquez le numéro de commande et l’adresse de livraison. Ajoutez le numéro de suivi si disponible. La première réponse arrive sous 24 heures ouvrées.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@collea.shop. Indiquez le numéro de commande et le motif du retour. Ajoutez des photos de l’article et de l’emballage. L’agent envoie la procédure et suit le dossier.

Le remboursement part après validation. Il suit le moyen initial. Le pôle après-vente informe le client à chaque étape. Il clôt après remboursement ou échange.

La garantie suit les informations du produit. Le service client précise les modalités. Pour un point technique, écrivez à controle@collea.shop. La première réponse arrive sous 48 heures ouvrées.

Le service client répond par e-mail. L’adresse générale est support@collea.shop. Pour un conseil avant achat, écrivez à conseil@collea.shop. Pour les retours, écrivez à suivi@collea.shop. Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les horaires suivent l’heure de Paris.